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       接受客戶向公司提出的來自各渠道的口頭或書面意見,收集、分析、整理客戶信息,包括:客戶對于產品質量、服務、維修、建議等投訴,及時將投訴信息反饋到相關公司進行處理,并對投訴處理過程進行跟蹤,監督各公司處理客戶投訴的執行情況。

 



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